海口12345热播| 海口12345督办市民诉求 积极为市民解决问题（海口12345热线）
南海网、南海网客户端海口11月13日(南海网记者姚少龙)海口12345热线是市民与政府部门的一座连心桥。近年来，海口把12345作为提升城市治理和城市服务的重要途径，市民与游客遇到衣食住行各方面的问题，只要有诉求，拨打电话都能得到及时回应。11月13日，记者从海口12345政府服务热线获悉，近日12345热线为市民解决了三件“烦心事”。
12345督办件一
日前，有市民来电向海口市12345热线反映，美兰区绿地城二期雅园小区门口路段有工程车拉运沙土时没有做好遮盖，导致很多泥土撒落路面造成污染。
美兰城管灵山中队在接到投诉后立即赶到现场进行核实后，当即要求施工单位整改。施工单位也立即对进入工地的土路进行清洗并做好周边卫生工作。但该条土路经洒水做了降尘处理后反而变成了泥路，工程车运送沙土途经时车轮由此带出了更多的泥土，对周边路面造成更进一步的污染。
居民也对此情况再次进行投诉。美兰城管灵山中队再次赶到现场，并联合园林部门调运来洒水车对道路进行了清洗。美兰城管灵山中队执法队员表示，由于频繁降雨的关系，施工队已经暂停施工，待工地恢复施工后，队员们会每天早上定时对施工工地和车辆进行检查，监督施工单位对工程车车轮进行清洗，如果再次发现污染问题，会立刻严肃处理。
12345督办件二
“电梯电费本属于公摊，但物业却重复向我们进行收取该项费用。”家住在西海岸置地御海公馆的市民来电向海口市12345热线反映。
接到市民反映后，秀英区物价局检查组多次前往置地御海公馆进行调查，并多次参加小区业主协调大会。秀英区物价局检查组已责成物业公司严格按照《海南省物业管理区域共用水电费分摊办法》(琼价费管【2014】486号)的规定，对小区公共部分应公摊的水电费、电梯费进行收取。9月下旬，物业公司按照上述文件收取水电公摊费、电梯费，并将所收取的费用进行公示。
在协调过程中，秀英区物价局检查组还建议小区业主选派出业主代表成立业委会筹备组，在街道办的指导和物业公司的配合下，尽快成立业主委员会并召开业主代表大会，制定和决策该小区的管理制度。同时秀英区物价局检查组将会继续跟踪落实此事，做好协调和政策解释工作。
11月12日，记者与市民取得联系，市民表示在10日物业公司已经张贴公告，表示会明确按照物价部门相关要求进行公摊收费，但是由于临近周末具体的退费方式未公布。市民对这样的处理结果表示满意。
12345督办件三
市民向海口市12345热线来电反映：长滨六路五源河公寓A区与B区之间道路上有很多摊贩摆摊占道经营，影响通行。
据了解，2017年9月至11月期间，西秀镇城市管理执法中队针对长滨社区流动商贩占道经营的问题进行专项整治，西秀镇城市管理执法中队安排夜班组队员与早班组队员在凌晨05:00至早上08:30之间进行连续性突击巡查，在巡查管控期间总共处罚5宗占道经营，共罚款1000元。
日前，海口12345热线再次接到市民反映后，西秀镇城市管理执法中队执法队员到达现场。经核实，五源河公寓A区与B区之间道路上并没有发现流动商贩占道经营的现象，由于流动商贩以“打游击战”的形式进行经营，西秀镇城市管理执法中队再次进行专项部署，安排了执法队员在凌晨05:00至早上08:30的时间段持续进行巡查，并进行不定时突击巡查，一经发现将依法处置。
市民对此处理结果表示满意，并希望能形成长效管理机制。
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