屯昌创新推出自建房报建包办代办服务 让群众“少跑腿”（海南屯昌建房报建）
为解决自建房报建审批环节多、审批时限长、手续繁杂以及群众需多次跑动窗口办理且重复提交材料的问题，切实提高政务服务效能，营造办事流程清晰、办事环境公开透明、办事结果可预期的良好氛围，屯昌县行政审批服务局近日印发《屯昌县自建房报建全流程包办代办服务实施方案（试行）》（以下简称：《方案》），通过包办代办全流程跟踪服务，让群众“少跑腿”或“零跑腿”。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 石祖波
协办服务一律实行免费
《方案》明确工作目标：通过将自建房报建流程涉及的建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设项目防空地下室易地建设三个政务服务事项并联办理，简化重复的办事材料，精简2个审批环节，审批时限至少压缩了14个工作日，免费提供代办模式，全面提高审批效率，自建房报建流程更便利、更规范、更高效，切实增强办事群众获得感。
据了解，“包办代办”范围为屯昌县屯城镇开发边界范围内，已取得土地使用权、总建筑面积在400平方米以内（含已建），且层数不超过6层（含6层）的自建房工程。
具体内容包括包办代办服务解释、材料准备收集、沟通协调和跟踪反馈。
屯昌县自建房（总建筑面积400平方米以下）报建流程图。
包办代办服务是指包办代办专组（以下简称“专组”）负责自建房报建全流程涉及的建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设项目防空地下室易地建设3个政务服务事项的咨询、解释、指导、申报和审批办理。
在材料准备收集上，指导和协助申请人准备审批材料、相关表单填写，并按相应的审批流程进行申报。
在沟通协调上，专组应全面掌握包办代办事项审批进展情况，及时向申请人反馈办理进展情况，协助申请人做好与相关部门间的协调沟通工作。
在跟踪反馈上，专组要按照预制的审批流程，做好包办代办内容的全程咨询、解释、指导和审批办理，实时跟踪掌握事项办理进展情况，做好包办代办事项办理进度汇总。
包办代办服务落实“自愿委托、无偿包办代办”的原则。由申请人自愿申请，专组不得强迫登记，获取事项信息后再主动对接服务。除按法律、法规明确规定涉及办理审批事项行政事业性和经营性收费的项目必须由申请人交纳的费用外，协办服务一律实行免费。
设立包办代办专组
为落实该项服务，屯昌县行政审批服务局在政务服务大厅设立审批包办代办服务窗口，包办代办专组由2名屯昌县行政审批服务局审批人员、2名行政审批技术服务中心人员以及4名包办代表窗口人员组成，专组日常工作由屯昌县行政审批服务局负责管理。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者了解到，为避免该项服务被滥用，《方案》中同时明确了“申请人提供的申请材料内容不实”“申请材料不符合法定条件、标准且不能补正”“申请人未及时缴纳行政事业性规费”“申请人提出暂停委托包办代办服务”“遇到政策性调整，无法继续审批的”等五种终止包办代办服务的情形。
为加强服务保障，《方案》要求各相关单位增强服务意识，大胆改革创新，积极协调解决《方案》试行期间遇到的各种新问题，同时，要加强专组建设，采取现场巡查、电子监察、事后回访等方式，对包办代办服务进行监督，确保包办代办工作顺畅运行。
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