海口市纪委通报11月12345办件问责情况 问责处理20人次（海口市12345投诉举报平台）

　　原标题：重点督办违建、噪音、物业等多发性问题办件29件

　　市纪委通报十一月份12345热线办件问责情况

　　记者从市纪委获悉，十一月份，全市纪检监察机关对12345热线办件中存在的失职失责行为，精准监督，严肃问责。各区12345热线网格员主动发现问题、受理投诉并上报，办件量呈上升趋势。当月，12345热线共受理办件126068件，较十月份99562件增加26506件，环比上升26.62%；热线有效办件办结率达99.11%、一次性办结率达89.2%、群众满意率达93%，较十月份有所提升；紧急办件30分钟响应率达100%，与十月份持平。

　　当月，市纪委针对违建、噪音、物业等多发性问题办件重点督办29件，督办后反映的问题得到有效解决。对处置措施不力、拖延办理等8个办件问责处理20人次，其中，谈话提醒12人次、责令书面检查2人次、通报批评1人次、责令公开道歉1人次、严重警告4人。因“及时处理办件并消除不良影响”而免予或不予追究责任的21件。

　　十一月份12345热线办件督办问责的典型问题分别是：

　　1、关于美兰区海甸六东路存在垃圾堆积腐烂的问题。属地管理的美兰区海甸街道办事处对该路段保洁不及时、整改不到位。对此，该街道“双创”巡查组副组长赵海平、街道白沙门社区副主任吴玉兰、网格员黄智被“谈话提醒”。

　　2、关于琼山区凤翔东路水电桥步行栈道损坏后迟迟未修复被反复投诉的问题。琼山区水务局未落实首问责任制，处理办件工作人员不熟悉工作流程，连续六次退回办件，导致问题未及时解决而被市民多次投诉。对此，该局负责市12345热线办件联络员冯学斌被“责令书面检查”问责。

　　3、关于秀英区长流镇政府旁某羊汤店乱排油烟的问题。长流镇分管该路段的城管中队责任意识不强、未能及时发现并督促整改。对此，该镇城管中队市容组组长吴乾恩被“谈话提醒”和“通报批评、责令公开道歉”问责。

　　4、关于龙华区金龙横路华秀小区内存在违建的问题。龙华区城管局未及时采取有效措施制止该小区内某车库的违建行为，市规划委对该办件未积极响应，对接工作不及时。对此，龙华区城管局特勤南中队队员张联捷，市规划委分管领导黄玉君、办公室主任王文干、热线联络员李蔚被“谈话提醒”。

　　5、关于南沙路昌茂花园公交候车亭电线着火的问题。市交通港航信息中心未做好该候车亭日常维护管理工作，以致电源线路老化漏电着火。对此，该中心公交候车亭管理人员王玲被“谈话提醒”和“责令书面检查”问责。

　　6、关于海甸三东路某路牌拆除后迟迟未修复的问题。市市政管理局监管的海口启悦城市建设有限公司施工拆除路牌后未按承诺时间修复，办事拖延。对此，市市政管理局责令该公司给予项目经理李明亮、安全总监马衍广、工区主任刘鹏、工区技术员王书“严重警告”处分，并分别处以2000元至5000元罚款。

　　通报指出，本月由于热线系统更新升级，少数热线成员单位未及时与系统对接，导致出现非紧急类办件逾期签收的情况，其中，市住建局和市交通局逾期签收件达57件和34件，予以严厉批评，并责成单位党组作出书面情况说明。

　　通报强调，以上通报案例，其问题经督办后虽然得到有效解决，但也暴露出仍有少数单位处理热线办件不积极、作风不严谨、日常监管不到位等问题。全市各级各单位要引以为戒，汲取教训，切实改进作风。各级党组(党委)要主动扛起主体责任，将以人民为中心的思想外化为实际行动，杜绝一切推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假行为，避免出现逾期签收等情况。全市纪检监察机关要深入贯彻落实党的十九大精神，对无视群众诉求、处置12345热线办件不力的问题，坚决运用监督执纪“四种形态”问责处理，为12345热线提速增效提供纪律保障。