海口旅游委针对“不合理低价游”约谈30多家旅游企业（海口旅游投诉热线）
2018年海口市旅游市场综合治理新闻通气会召开。南海网记者 姚少龙 摄
南海网、南海网客户端海口1月31日消息(南海网记者姚少龙)1月31日召开的2018年海口市旅游市场综合治理新闻通气会透露，海口市旅游委针对海口旅游市场中出现的不合理低价游、非法经营旅游业务等违法违规行为，约谈了海南省旅总国际旅行社、海南心旅途国际旅行社等30多家旅游企业及负责人。
记者从会上获悉，2017年海口市共接旅游投诉530起，其中投诉旅行社205起，投诉酒店63起，投诉导游49起，投诉景区37起，其他类投诉176起。行政处罚企业24家及旅行社从业人员10名，处罚金额共计105.8万元，为游客挽回经济损失31万元。
为进一步规范海口市旅游秩序，加强旅游市场监督及管理，海口市旅游委针对今年海口市旅游市场中出现的“不合理低价游”、非法经营旅游业务等违法违规行为，约谈了海南省旅总国际旅行社、海南心旅途国际旅行社等30多家旅游企业及负责人。对违法违规企业及个人提出批评并责令改正，引导、鼓励企业在旅游市场中的健康可持续发展。
同时，海口市旅游委充分调动八家旅游行业协会在旅游市场治理中的辅助作用，在文明旅游、安全生产、城市“双创”和市场规范秩序中发挥了积极作用。2017年9月6日，海口市旅行社协会组织涉及经营海口“一日游” 27家会员单位，召开专题工作会议，会上27家达成共识并签订《海口市旅行社协会海口“一日游”诚信自律公约》，承诺做到行业自律，规范旅游秩序，提高旅游服务质量，净化海口“一日游”经营环境。
此外，海口市旅游警察支队2017年联合旅游、物价、工商等部门办理桂林洋天鹅湖动物园涉嫌违法经营、游客投诉澳洲12日游床位安排不足等各类投诉件23件，查处违规经营酒店1家、旅行社2家、治安拘留违法人员3人;移交有关部门涉旅案件7起。
目前，海口市旅游综合执法体系基本形成，正在探索更加便捷的旅游综合执法响应机制。下一步，将加快推进‘1+3+N’旅游市场综合监管机制改革，积极发挥旅游工商及旅游警察的职能作用，进一步加强旅游市场监管执法，规范旅游市场经营活动，维护良好旅游市场秩序，促进旅游业持续健康协调发展。
留言0