“110，我想点一份外卖” 海口110去年接骚扰报警40万余次10余人被拘（海口送外卖抓）

　　“喂，110，我想点一份外卖。”“110，我在路边拦车，为什么车不停？”“喂，你们110能帮我回家带孩子吗？我在打麻将。”“110你们帮我找找男朋友。”“110，帮查一下我的手机套餐。”“110，我买的鱼变轻了。”……

　　海口警方在汽车西站设立宣传点，宣传规范拨打110等内容。海口警方供图

　　这些不是段子，而是海口市公安局110指挥中心在2018年接到的大量骚扰电话中的个别例子，2019年1月10日是全国第33个“110”宣传日，海口警方在汽车西站、明珠广场、南沙路、府城镇三角池公园、美兰机场候机楼、金星路与金盘路交叉路口等地开展集中宣传活动，面对面向市民群众介绍如何规范拨打110、110报警电话和12345政府热线有什么区别等。

　　海口警方去年接警百万余次 有效警情不到一半

　　“2018年共接报警电话近100万余次，其中有效警情约40万余次、骚扰电话40万余次、咨询类20万余次。”海口市公安局110指挥中心副主任何磊说，除了令人哭笑不得的骚扰电话外，还有许多拨打110报警电话是要求聊天、无端谩骂、醉酒者胡言乱语等，还有些未成年人甚至儿童拨打，模仿一些电影、动画片的人物声音。

　　何磊说，2018年5月的一天下午，一名务工男子因工作不顺等原因，他在海口府城地区两个小时内拨打了110报警电话70多次，接警员接通后就被该男子谩骂，最后该男子被警方治安拘留。同年，某报警人用同一手机号码恶意骚扰110及报假警90余次，甚至狂妄直言就是要故意打电话骚扰，最后报警人被治安拘留15日；同年某报警人在两个月内用手机无故拨打110报警电话106次，经查是机主的11岁妹妹偷拿手机拨打，民警对机主和其妹妹进行严肃批评教育。2018年，全市10余人因虚报、谎报警情或恶意骚扰“110”被警方进行拘留。

　　何磊说，大量的骚扰电话挤占报警线路，造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110，同时对110接警员形成精神伤害。

　　110报警电话和12345政府服务热线不一样

　　海口警方在汽车西站设立宣传点，宣传规范拨打110等内容。海口警方供图

　　何磊介绍，110报警电话是公安机关打击违法犯罪和服务群众的平台，12345政府服务热线是方便人民群众投诉、举报、咨询、维护合法权益的服务平台。

　　据了解，110接处警情的范围为刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围为发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的，老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的，公民遇到危难，处于孤立无援状态的，涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的，需要公安机关处理的其他紧急求助事项。投诉公安机关及其人民警察违反法律法规和人民警察各项纪律规定等。

　　12345政府热线的受理范围为：市政建设、交通安全、城市管理及市民、游客求助;针对政府各职能部门行政不作为的各类投诉;与市民衣食住行及生活息息相关的咨询、建议;对公务员和国家企事业工作人员违法违纪、犯罪行为的举报;受理其他属于12345热线应当处理的事项。

　　拨打110、122、119 报警要注意以下事项：

　　1. 报警要快。遇有危难时，根据情况拨打相应的报警电话(110、122、119)，向接警人员讲明发生什么事情，发生的时间、地点，以及现在的状况如何。

　　2. 报警要真实。报警时要实事求是，如实反映情况，以便接警人员做出准确判断，采取相应的紧急措施。

　　3. 报警要说明联系方式(如联系人、联系电话、地址等)，便于报警台与报警人联系。报警台对报警人讲述的有关情况及相关资料将会采取保密措施。

　　南海网、南海网客户端海口1月10日消息 南海网记者 高鹏