椰视频 | 企业“动动嘴”，审批部门来跑腿 白沙“工改”送服务上门获点赞

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　　新海南客户端、南海网、南国都市报12月21日消息（记者 易帆）“项目审批流程比以往缩短了近3个月，在审批办理的过程中，白沙行政审批服务局的工作人员主动到项目现场，了解项目所需的手续后，帮我们跑腿办理，企业真的省了很多心。”日前，在白沙第一小学建设项目的工地上，白沙城乡建设投资有限公司副总经理朱国平向记者说道，项目因疫情等原因进度有所延误，受益于白沙“工改”服务，让工程进度赶上了正常工期，目前进展十分顺利。

　　白沙黎族自治县行政审批服务窗口。记者 曹志 摄

　　记者了解到，白沙黎族自治县启动工程建设项目审批制度改革工作（简称“工改”）以来，坚持化繁为简，最大限度为项目审批事项“瘦身”，大大缩短审批时效，同时坚持服务至上，主动送服务上门，实行“一对一”服务、上门审批等，极大提升了企业满意度和群众获得感。

　　白沙黎族自治县行政审批服务窗口。记者 曹志 摄

　　送服务上门 “一对一”服务

　　近日，记者在白沙黎族自治县行政审批服务窗口看到，窗口边上摆放着“一企一册服务手册”，里面详尽地登记了项目所需要办理的审批材料和流程，每一项具体的审批项目中，还有服务人员跟踪办理的进度，办结后企业方还对本次的跟踪服务给出评分和建议。

　　白沙黎族自治县行政审批服务窗口。记者 曹志 摄

　　“我们对重点项目实行一对一跟踪服务，将项目审批涉及的基本流程、需要办理的审批事项、申办各事项需要提交的材料、申请条件等内容编制形成项目服务手册，跟踪项目时，针对各个项目的特点量身定制审批流程，在项目服务手册中勾选审批事项，提升项目审批速度。”白沙行政审批服务局副局长吴松青介绍道，项目服务手册有利于项目业主对项目审批全流程的了解，可预期项目的审批时限。也有助于项目服务专员熟悉业务、跟踪代办、协办项目。

　　白沙黎族自治县行政审批服务窗口。记者 曹志 摄

　　秉承着服务至上的原则，白沙还正式对外在公布《白沙县政务服务可上门办理事项清单（第一批试行）》，清单内的事项，只要电话预约，便可进行上门审批，主动送服务上门。

　　简化审批手续 审批效率快一倍

　　“以前环卫基础设施等市政工程等审批获取施工手续后才能动工，这个流程走下来至少也要一个月，现在我们把包含环卫基础设施施工在内的19个项目实行‘零审批’，实现‘拿地既开工’，大大缩短了审批时效。”吴松青说道，该局聚焦审批关键环节和重点事项，分别在“立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收”等四个阶段的审批事项进行研究整合，并印发《白沙黎族自治县建设工程规划许可及乡村规划许可“零审批”事项清单》，对未涉及增加建筑面积的改造整治项目，包括小区内部综合整治、屋顶整治(含平改坡)、农贸市场、环卫基础设施(包含污水处理设施、公厕、道班房、清洁楼、车场)整治等19类项目均可“零审批”。

　　白沙黎族自治县行政审批服务窗口。记者 曹志 摄

　　据了解，截至2021年12月13日，白沙“工改”审批系统共受理审批业务 898件，办结898件，办结率100%。从工程审批系统上运行的情况看，工程建设项目审批制度改革成效显著，审批时限压缩了50%以上，极大提升了企业满意度和群众获得感。

　　白沙黎族自治县第一小学建设项目。记者 曹志 摄

　　“下一步我们还将加快推进制度创新文件的印发，进一步优化审批流程和服务，同时为企业实行‘定制化’的审批服务，继续提升和优化我们的服务内容。”吴松青说道。

　　海南省住建厅相关负责人表示，海南省工改自2019年5月全面启动以来，在省优化营商环境工作专班的正确领导下，经各有关单位2年多的共同努力，建成了全省统一的工程建设项目审批管理体系，较大幅度压减了手续、时间、成本，提高了审批效能，企业获得感有了较大的提升。下一步海南还将持续深化工程建设项目审批制度改革，持续创新审批机制、优化服务模式、强化全流程监管，进一步提高市场主体满意度和获得感，助力海南自贸港创一流营商环境。