问政海南 | 海口一业主家中天花板反复出现渗漏水等问题 质监站：已责令整改

点击进入“问政海南”栏目

　　新海南客户端、南海网12月12日消息（记者 姜飞）海口保利中央海岸8栋一业主，自从入住小区后发现，房屋天花板多次出现渗漏水、裂缝等问题，开发商在保质期内重复维修多次至今未彻底解决。12月11日，海口市建设工程质量安全监督站向项目开发商海口保利房地产开发有限公司发函，责令其履行房屋质量问题保修责任。开发商工作人员回应称，本周四会上门与业主协商解决问题。

　　海口保利中央海岸一业主家中客厅以及主、副卧室天花板上存在明显渗水现象。记者 姜飞 摄

　　业主反映：房屋入住后天花板反复出现渗漏水和裂缝等问题

　　据了解，2015年12月1日，海口市秀英区保利中央海岸8栋某房业主与开发商签订《海口市商品房买卖合同》，房屋交付后多次出现房屋墙体和天花板渗水以及天花板开裂等问题，2020年5月，涉诉房屋又出现天花板腻子层裂缝、腻子脱落、钢筋暴露等问题，开发商亦多次派人修复。

　　据业主邝女士反映，自开发商交房至今，房屋约有5年时间反复出现天花板渗漏水和裂缝、砂浆层脱落等问题，在此期间开发商及物业多次反复维修未能从根本上解决问题。

　　由于涉诉房反复渗水及多次维修，开发商与业主双方同意将《住宅质量保证书》原约定“外墙的防渗漏保修期5年”变更为“外墙的防渗漏保修期为10年”（即从2017年6月30日至2027年6月30日）。

　　邝女士告诉记者，2022年2月3日，家中主卧东边窗户上方天花板出现渗水后，他们第一时间向物业反映情况，后经物业通知开发商派员检查，工作人员以房屋渗漏水系其楼上房屋擅自拆改窗户所致，并拒绝维修。“但事实上，开发并未出具任何有效鉴定报告予以说明渗漏水原因，但开发商工作人员意思是说让我们找楼上业主。”12月12日中午，邝女士向记者坦言，房屋出现的质量问题已经严重影响到了家人的生活，给其带来极大的不便。

　　当天中午，记者在邝女士家中客厅以及主、副卧室看到，房屋天花板上仍然存在明显渗水现象。

　　海口保利中央海岸一业主家中客厅以及主、副卧室天花板上存在明显渗水现象。记者 姜飞 摄

　　质监站：已责令开发商整改 拒不整改或未整改到位将按相关规定处理

　　12月11日，接到业主多次投诉后，海口市建设工程质量安全监督站已向项目开发商海口保利房地产开发有限公司发函[海建质监科字(2023)468号]，责令其履行保利中央海岸质量问题保修责任。

　　海口市建设工程质量安全监督站指出，保利中央海岸项目自2016年竣工验收交付以来，8栋某房业主多次投诉反映，在原约定的质保期内不到5年的时间里，出现不少于9次以上的房屋内墙、天花板渗漏水、天花板产生裂缝、砂浆层脱落、钢筋暴露等问题,。在此期间保利地产及物业多次维修，但至今渗漏水问题仍反复出现，未能彻底有效解决，引起业主的不满，造成了不良社会影响。

　　海口保利中央海岸一业主家中客厅以及主、副卧室天花板上存在明显渗水现象。图为外墙上涂抹的防水材料。 记者 姜飞 摄

　　为维护业主的合法权益，确保小区业主房屋质量安全，尽快化解矛盾纠纷和消除社会不良影响，海口市建设工程质量安全监督站要求开发商严格按照《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》等相关法律法规，履行相应的保修责任。在通知发出之日起5天内，根据之前组织召开的现场协调会意见，立即派员积极做好投诉处理工作，履行保修责任，组织参建各方编制渗漏水排查及整改的专项方案，明确整改意见和整改期限并维修处理到位。

　　海口市建设工程质量安全监督站表示，如开发商拒不整改或未整改到位，该站将按照相关规定予以处理。

　　开发商：将派人到业主家实地查看现状 协商如何解决问题

　　12月12日下午，海口保利房地产开发有限公司一名李姓维保工程师回应记者称，业主此前已经委托律师给开发商发了律师函，本周四，开发商将派人到业主家实地查看现状，双方协商如何解决问题。

　　留言方式：

　　1、扫描下方二维码直接留言。

　　2、点击进入新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”（http://ms.hinews.cn/）栏目进行留言。

　　3、拨打南国都市报966123，直接提供线索。