三亚市12345政府服务热线再获两奖项（三亚12345政府服务热线管理）
三亚市12345政府服务热线再获两奖项。三亚市12345政府服务热线 供图
新海南客户端、南海网、南国都市报7月24日消息（记者 刘丽萍）2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会于7月22日-23日在山东潍坊举行。三亚市12345政府服务热线荣膺2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位和“服务创新”优秀单位两个奖项。
会议发布《2020全国政务热线服务质量评估报告》，三亚市12345政府服务热线在全国338个城市政务热线服务质量评估中名列前茅，在2020年全国政务热线服务质量评估总体优秀单位、全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位、全国政务热线服务质量评估“服务创新”优秀单位三项评估奖项中，荣获“价值创造”优秀单位和“服务创新”优秀单位两个奖项。这是三亚市12345政府服务热线继获得“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“2018年全国热线服务质量先锋奖”“2019年度卓越管理创新奖”“2019年全国12345政府服务热线先锋奖”“2019年全国12345政府服务热线卓越服务奖”等全国性荣誉称号后再获殊荣。
三亚市12345政府服务热线开通运营10年来共接听市民游客来电2690173通，办件处理满意率97.55%。
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