海口市综合行政执法局琼山分局：信用承诺+柔性执法 助力海南高质量发展
海口市综合行政执法局琼山分局在综合行政执法领域创新“承诺+执法”信用执法应用场景，优化辖区法治环境，服务自贸港营商环境建设。截止到2025年2月，琼山分局分别与商户、小区物业、项目工地等个人和单位，共签订承诺书12134份，签订承诺书后还出现违法行为的仅占4.97%，行政处罚金额同比减少896.41万元，对行政处罚不服提起行政复议、行政诉讼的数量减少26%，信用执法取得了显著成效。
沿街商户守诚信 文明经营成新风尚
琼山分局对主干道沿街商户开展柔性执法，普法宣传服务在前，与其签订承诺书，由商户承诺规范文明经营，共同维护市容秩序。琼山分局与沿街商户共签订承诺书1766份，再次违法处罚的仅占8%，为沿街商户免予行政处罚48.72万元。合理设置公益便民疏导点7个，有效解决流动商贩占道经营难题。
小区物业履信约 垃圾分类见实效
为解决小区垃圾分类工作进展缓慢问题，琼山分局执法人员积极上门开展垃圾分类普法宣传，由小区物业主动承诺在一定期限内设置垃圾分类设施设备，确保垃圾分类工作全面推进。通过“承诺+执法”模式，琼山分局与辖区125个小区物业签订承诺书，完成设置生活垃圾分类屋100个，垃圾分类达标示范小区88个，完成垃圾分类整改小区37个。
项目工地守信用 农民工薪酬有保障
为规范在建项目劳动用工管理、保障农民工薪酬支付，琼山分局社会保障行政执法大队主动上门服务，与项目施工方、承包方、劳务方进行普法宣传，落实《保障农民工工资支付条例》及根治欠薪相关法律法规政策要求，与辖区在建项目签订承诺书。
开发“承诺+执法”平台系统 推进“承诺—践诺”闭环管理
为增强“承诺+执法”信用执法模式效果，琼山分局开发“承诺+执法”平台系统，执法队员使用手机登录平台系统，可实现快速查询当事人是否已签订承诺书、快速登记违法行为、快速录入当事人信息等便捷操作，为后续执法管理提供证据，极大提升了“承诺+执法”工作效率、规范了工作流程，实现了“承诺—践诺”有效闭环管理。
“承诺+执法”信用执法模式自开展以来，获得辖区经营主体、企业群众的广泛好评，收到企业群众送来的感谢信和锦旗。“承诺+执法”信用执法模式先后被人民日报、新华社《瞭望》新闻周刊和《民主与法制》社宣传报道并入选全省、全国优秀信用案例。
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