从暴力抗法到支持执法 来看看这8名普通市民眼中的海口之蝶变（海口大案）

　　乱扔垃圾的人少了 入店经营后收入涨了几倍 礼让行人的车辆多了 从暴力抗法到支持执法 8名普通市民眼中的海口之蝶变——

　　“双创”让市民更有获得感

　　然而，在相当长的一段时间，海口吸引人的更多是椰风海韵和怡人的气候，而在城市基础设施建设以及城市管理等方面还有诸多“短板”。

　　为改善城市面貌、提升城市品质，2015年7月31日，海口市召开创建全国文明城市和国家卫生城市工作动员大会，力争用3年时间捧回“创文”和“创卫”两块金字招牌。两年里，海口将“双创”作为统揽城市经济社会发展全局的综合抓手。在“双创”过程中，海口坚持“以人民为中心”，以问题为导向，集中开展道路交通秩序、农贸市场、占道经营、违法建筑、环境卫生等18项专项整治行动，实现了市容市貌、干部作风、群众观念、市民素质、经济建设、社会治安六大明显转变。

　　如今的海口，无论大街小巷都干净整洁、出家门没走多远就是小花园、去农贸市场买菜像逛超市……广大市民越发觉得，海口变得更文明更温暖更美丽，也让市民的生活更舒心更幸福。

　　南国都市报记者胡诚勇 田春宇 见习记者林师堂 实习生崔阳 文/图

　　环卫工蒙玉妹

　　乱扔垃圾的人少了

　　常有爱心企业送清凉

　　9月14日一大早，海口京兰环卫公司保洁二中心六班班长蒙玉妹便骑着自己的小电驴在自己管段区域内巡查，发现哪里路上有“白飘”，立即停车捡起来，发现哪个果皮箱脏了，立马拿出抹布认真擦拭。

　　“现在城市这么干净，市民乱扔垃圾的现象都少了，我们更要认真负责，把环卫工作做得更好。”今年47岁的蒙玉妹当环卫工已有13个年头。以前街道上乱丢乱倒现象比较普遍，像海秀东路等一些繁华路段，保洁压力最大，过往人多，小摊小贩多，乱丢的垃圾也多，环卫工只要一上班，就开始不停地扫。

　　蒙玉妹说，海口开展“双创”之后，各方面文明宣传到位，文明提示标语随处可见，城管执法力度也够，商户一般都能主动做好门前三包，街上乱丢乱倒的现象也是大大减少，大家都能自觉将垃圾丢进果皮箱中，一起维护环境卫生。“不仅如此，现在天热的时候，还常有爱心企业来慰问我们环卫工，给我们送清凉，受到大家的尊重和肯定，我们干活越来越有劲了！”蒙玉妹说。

　　美食摊主谢华飞

　　流动摊贩入店经营

　　收入翻几倍乐开了花

　　“这里曾是坑洼、积水的‘糟心路’，现在绿化、硬化、美化、亮化起来，环境好了，客人也更多了。”9月13日晚上8点多，海口龙昆上村便民一条街，餐饮店老板谢华飞指着店门前的道路谈起“双创”以来的生活变化，十分有感触。他来到海口20年，见证了海口的变化，尤其是“双创”以后，改变可谓翻天覆地。而他自己，也从一名到处“打游击”的流动摊贩，变为小店店主，成为海口“双创”的受益者。

　　“双创”的开始，曾让谢华飞担忧自己一家的生计。然而，辖区街道办带着海口市委市政府准备打造15分钟便民生活圈的政策，来吸纳他们这样的流动摊贩和低收入困难群众率先入店。

　　从此谢华飞摇身一变成为小老板，至今已经2年多。“现在生意好的时候，一天毛收入就能达到一千六七，零头都比以前占道经营挣得多。”谢华飞笑得合不拢嘴，他和爱人盘算着，再勤快点，争取这两年就买上房子。

　　谢华飞的这个计划并非空谈，他正盼着政府的新政策，改造升级便民一条街，提升经营环境的标准和档次，打造品牌一条街，带给他更多的客源。

　　城管队员欧丁华

　　以前有人暴力抗法

　　现在主动帮助支持执法

　　欧丁华是龙华区城管大队副教导员兼燃气中队中队长，翻开他的微信朋友圈，经常可以看到都临近饭点或凌晨两三点了，他和他的队员们依然奔走在海口的大街小巷巡查。

　　“累是累了点，但是我们觉得值！”欧丁华说，以前的城管执法环境远不如现在，那时候在拆违控违、查处占道经营等执法过程中，经常遇到不理解、威胁、恐吓、甚至暴力抗法。

　　“双创启动之后，海口大力推进城市管理执法体制改革，减少执法层次，加快城管队伍反应速度，将警察与城管力量深度融合，提升了城市治理水平。”欧丁华说，紧跟“双创”的步伐，近两年，海口城管干部作风也带来了一场自上而下的整体改变，不管是干部职工，责任、服务意识都不断增强，在做到文明执法严格执法的同时，更是加大对市民群众法律法规的普法宣传。

　　现在乱摆乱卖乱停乱放明显改观。“大家对我们的执法工作也从原先的不理解、不支持甚至暴力抗法，转变到理解、主动帮助、支持执法队员，我们工作也好做多了。”欧丁华说，现在有不少市民都参与到执法人员对违法违章行为的劝说教育执法中，甚至有违章当事人主动请执法人员多对他们错误的地方提出指正，便于他们能马上进行整改。这样的全民共管，使城管执法环境得到更有力的支持和保障，海口这座城市也必将更文明更美好。

　　市民周宗贵

　　人人主动参与“双创”

　　想拍个不文明行为都不容易

　　说到海口“双创”，海口自媒体人周宗贵作为一名普通市民积极参与其中，感受颇深。

　　周宗贵说，“双创”以前，他随便走在海口的大街小巷，都能拍到市民乱闯红灯、乱丢垃圾、翻越护栏、电动车逆行等行为，未成年人在网吧上网、老大爷光着膀子在老爸茶店抽烟乱丢烟头等行为也是比比皆是。当他拿着相机去拍摄曝光这些不文明现象时，还时常遭到当事人的阻拦与谩骂。

　　“现在变化大了，我想拍个这些不文明素材都难咯。”周宗贵说，海口开展“双创”之后，城市管理者处处“以人民为中心”，下大力气对城市落后的方方面面进行整治升级改造，如今的海口完全变了个样：道路变得整洁干净，小街小巷被装扮得像小花园，随处可见“中国梦”、“社会主义核心价值观”宣传标语;便民生活圈让市民生活更方便;社区服务也到位，你上门办个证，有人给你端茶递水;家长忙上班，还有志愿者帮忙带孩子做功课。这些广大市民都看在眼里，享受其中，渐渐地，大家也都积极主动地加入到“双创”行列中来。

　　大学生志愿者符畅

　　乱窜的电动车少了

　　礼让行人的车辆多了

　　符畅是海南大学热带农林学院风景园林专业的学生。刚刚入学时，便加入了海南大学青年志愿者协会，不到2年时间，她已经参加爱心围巾、海南大学2016年善行一百爱心包裹劝募志愿服务、“文明交通劝导”等多次“双创”志愿活动。

　　符畅说，以前当交通疏导员的时候，即使红灯，也根本拦不住一些电动车乱窜闯红灯，非常危险。

　　“现在好多了，乱窜的电动车少了，礼让行人的车辆多了，我们交通疏导工作也轻松多了。”符畅介绍，不单单在学校外，海口“双创”早已深入到了学校内，现在校内车辆乱摆放的现象也少了，学生们都严于律己，文明待人，很自觉维护校内的环境。

　　符畅最后说，在大学期间可以利用课余时间做一些志愿活动是件很快乐的事，尤其现在的志愿工作还可以助力海口“双创”，看着海口这座城市越来越文明越来越好，作为志愿者，既能使自己得到锻炼，又可以给这个校园、这个城市增光添彩，挺好!

　　交警熊远圣

　　违法被抓了不再闹

　　守法出行的氛围越来越浓

　　熊远圣是海口公安交警支队龙华大队四中队中队长，他执勤的岗点在南大桥下。每天见证着城市交通的变化，他说“非常欣慰”，亲眼目睹他所执勤的路口，交通参与者的变化。“原先我们交警是透明的，站在那也拦不住集体违法的电动车，现在交警不在岗位，也只是偶尔出现交通违法者。”熊远圣告诉记者，2015年7月，海口交警发起整治电动车大行动，当时十多分钟就能扣一板车交通违法电动车，每天还没上岗就疲于准备迎接不遵守交通法规行车和不理解交警执法的无理取闹的交通违法者，在身心疲惫中坚持，令一线交警感到整治电动车的“前途渺茫”。

　　然而，“双创”带给城市的更新决心却带来可喜的成效。“现在我们一天也才能暂扣一车板车的违法电动车，而且只要抓到交通违法者，基本没有无理取闹的，都是主动承认错误，积极配合纠违，接受处罚。”熊远圣说，无论是电动车车主还是机动车车主都已经在遵守交通法规、文明出行的意识上发生质变，“肆意交通违法会成为城市的另类，文明行为会得到肯定和点赞，这种氛围越来越浓。”

　　比如机动车的斑马线礼让，越来越多的司机主动在斑马线前减速让行，“这是文明氛围的感染力。”熊远圣说，在执勤岗位上，经常遇到市民上前主动攀谈，道一声辛苦，再点赞海口的变化，“大家的内心是喜悦和骄傲的，这样的情绪会促使人们带动和感染更多不讲究文明的人加入城市文明建设的大军。”

　　网格员周川琪

　　居民把社区当做家维护

　　社区变好我们也有成就感

　　9月15日，台风“杜苏芮”过境，海口一会儿下雨，一会儿太阳暴晒，但这不稳定的天气并未阻止一线的网格员们深入一线街道工作。海口琼山区博桂社区网格员周川琪就是其中之一。她戴着防晒帽子，套着防晒袖子，背着雨伞，在划定的片区展开工作，丝毫不懈怠。

　　2016年4月，博桂社区志愿服务街区正式启用，标准划分了爱心超市、爱心墙、广场休闲区和文化长廊等7个功能，社区每个角落都透露着文化和服务气息，干净整洁。

　　作为社区建设的一份子，周川琪说，她非常有自豪感。首先是居民们的改变，他们从开始的不理解，不支持，免费帮居民跑腿办证还遭遇刁难的情况，到现在有问题主动跟网格员沟通，时不时点赞肯定，更自觉维护社区环境，积极参与社区活动，把社区当做家一样来对待，珍惜和满意现在的生活环境。

　　其次是社区环境的变化。现在博桂社区有着复古式设计的外墙，平整洁净的路面，丰富多彩的文化街区……这一切网格员们都参与建设。“我们下班之后就去路面捡垃圾，去贴公益广告，以身作则，带动更多居民自觉爱护环境。”周川琪说，“城市变好有我的一份参与，有我的汗水和付出，心里有成就感，觉得付出有了回报。”

　　出租车司机刘胜利

　　老顾客3年没回来

　　坐车时感慨“认不出来了”

　　湖北籍出租车司机刘胜利生活在海口近20年，谈起“双创”感触颇深。他有一位河南郑州的老顾客，3年多没有来海口，前几天一来，他直呼“认不出来了”，感叹海口发生了“翻天覆地”的变化，大街小巷整齐卫生，城市每个角落都透着干净整洁，各类服务行业的文明用语和待客接物更加规范，不再脏乱差。

　　文明在出租车行业内从各个细节都能体现出来。“以前有人在车上抽烟，我提醒会遭到谩骂，现在我准备垃圾袋给乘客放垃圾，有的乘客会说自己拿着一会儿自己扔，提醒车上不能抽烟，对方立即态度极好地掐灭，文明的风气在‘双创’开展以来越来越浓厚。”刘胜利说，海口城市外貌改变了，海口市民的内在文明涵养也随之不断提升。

　　“我觉得做好本职工作，就是对‘双创’最好的参与和贡献。比如礼让行人，用心文明对待每个乘客。”刘胜利发自内心担当海口文明“传播大使”。他认为出租车行业是城市的窗口，作为一名出租车司机，刘胜利严格要求自己做好本职工作，行业“八不准”信口拈来。

　　刘胜利说，载客时，乘客也爱聊“双创”带给海口的变化。“以前外地游客不信任我们，还没下飞机就怕被宰了，但‘双创’以后，海口的口碑越来越好，多数游客反馈的信息都是对海口的满意，文明了，干净整洁了。”