查堵点丨屯昌税务部门创新设立“帮帮”税务工作室 专门化解办税缴费“急难愁”事项
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新海南客户端、南海网、南国都市报7月28日消息（记者 石祖波）7月27日上午，国家税务总局屯昌县税务局创新设立的“帮帮”税务工作室正式启动运行，旨在通过线下方式“面对面”为纳税人和缴费人提供咨询辅导、化解办税缴费“急难愁”事项，让纳税人和缴费人“咨询有解答、办事有引导、疑难有方案”。
国家税务总局屯昌县税务局创新设立“帮帮”税务工作室。通讯员 张宁 供图
据了解，屯昌县税务局“帮帮”税务工作室专家团队主要负责承接办税服务厅咨询团队或12366转接座席提交的涉税疑难问题，及时为纳税人和缴费人提供高效、准确的解决方案，最大限度避免纳税人“多头跑”和“多头找”，有效解决纳税人办税痛点、堵点、难点问题。
屯昌县税务局“帮帮”工作室主任潘晓莉介绍，“帮帮”工作室成立的主要目的就是当纳税人或缴费人来前台办理业务时，如遇到一些“疑难杂症”无法及时解决的话，就会邀请他们来“帮帮”工作室，及时解决纳税人遇到的一些“疑难杂症”问题，同时，借此机会，向纳税人或缴费人宣讲一些最新优惠政策。
“开办企业，会经常遇到涉税业务，屯昌县税务局设立‘帮帮’工作室，业务人员能够辅助纳税人和企业办理涉税疑难业务，也会让企业在屯昌投资发展更有信心。”纳税人代表、海南新意农业旅游开发有限公司副总经理黎超赞道。
据介绍，下一步，屯昌县税务局将积极探索，借助信息化手段实现线上服务功能，全方位多渠道地为纳税人和缴费人提供咨询服务，切实提高纳税人满意度和体验感，不断优化税收营商环境。
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