洋浦建立联络员制度 打造专业团队全方位服务企业（关于建立联络员制度的通知）
在洋浦经济开发区政务服务中心，服务窗口的工作人员展示专为服务企业、项目准备的“重点项目代办服务咨询联系卡”。海南日报记者 陈元才 摄
海南日报记者 林书喜
特约记者 李灵军
相比前几天的艳阳高照，11月29日气温突降。但在洋浦经济开发区保税港区里，澳加粮油100万吨国际粮油加工项目、海外仓库、菲洋椰子产业园等项目施工现场塔吊林立，机器轰鸣，车辆来回穿梭，一片热火朝天的景象。
在澳加粮油项目指挥部，一张项目进度表格外引人注目：今年8月13日签约，当月就完成清表，9月13日正式开工，项目建设在与时间赛跑。“按施工进度要求，12月生产设备进厂，明年4月主生产线就要建成投产。”项目负责人张春晨说，项目早投产，就能早享受自贸港政策红利。
值得一提的是，澳加粮油项目在开工前，投资方曾三次提出更换项目用地的请求。但从完成换地到开工建设，洋浦只用了不到一个月。“在别的地方，更换项目用地手续复杂，但在洋浦，我们提出换地请求后第二天就落实了，在别的地方根本不敢想。”项目投资方、海南澳斯卡国际粮油有限公司董事长张慧说，税务登记、银行开户、海关登记等手续一个上午就办结，真正体现了自贸港的办事速度和效率，这也是项目能在签约后一个月就开工的重要原因。
项目在1个月内3次完成换地，得益于洋浦建立的企业反映诉求24小时内响应机制，即通过建立联络员制度，给每家企业配备一名联络员，主动对接服务，了解企业和项目诉求，当天反馈的问题当天解决，以超常规的举措和速度推动项目建设。
洋浦经济开发区保税港区楼房外立面已焕然一新、大道的右侧数十间粮油仓库已完工交付使用，一片欣欣向荣的景象。海南日报记者 陈元才 摄
今年1月13日，洋浦率先出台“促进先进制造业发展10条”“优化营商环境10条”“提高通关效率10条”“鼓励人才引进10条”等措施，全面推广“极简审批”，建立行政审批“容缺+承诺”制，让企业开办时间压缩至1.5个工作日，同时提供免费刻章服务。截至目前，受益企业超2700家;施工许可证办理时间压缩至45个工作日;用户申请高压单电源接入办理时间压缩至50天;洋浦口岸进、出口整体通关时间减少至8.8小时、1.1小时，远低于全国平均水平;简化企业地方扶持政策办理流程，做到当日申请、当日兑现;每半年召开一次企业座谈会，班子成员定期深入重点企业调研，做到企业有事政府跑腿。
为进一步优化营商环境，《海南自由贸易港建设总体方案》发布后，洋浦从海关、市场监督管理局、税务局等部门抽调业务骨干组建保税港区发展局营商环境服务团队，从入园审批、选址服务、注册登记、税务办理、后续保障等环节为投资者或企业兴办人提供服务，打造全省一流标杆服务队伍，构建全省最优的服务体系标准，为优化营商环境树立标杆、输出经验。
(本报洋浦11月29日电)
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