新买的学习机是“二手货” 海口市场监管部门介入 商家同意退货
新买的学习机是“二手货”
市场监管部门介入，商家同意退货
南国都市报热线966123讯(记者 林文泉)近日，海口市民李女士反映，新买的学习机是“二手货”，在购买前被激活过了。海口市场监管部门介入后，商家同意退货。
不久前，李女士带着小孩去海口海甸岛鹏晖广场挑选学习机，最后看中了某品牌的学习机，她付了1999元买了一台。
“拿回家后发现，学习机需要激活才能使用，但这台新买的学习机在20多天前竟然就被人激活了。”李女士说。在购买的过程中，商家从未知这台学习机是被人激活过的，这不是花钱买了“二手货”了吗?随后，她便前往鹏晖广场，要求商家无理由退货，但商家以各种理由推脱，不给退货。无奈之下，李女士向市场监管部门求助。
辖区海甸市场监督所相关负责人介绍，执法人员现场了解到，李女士买学习机时，商家并未告知机器已被激活，他们组织双方调解。
在执法人员的调解下，商家表示，愿意给李女士办理退货手续。
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