五指山市推行“指导服务+”流程 提供“店小二”服务 助企纾困解难
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为深入开展“520企业服务日”活动，市行政审批服务局聚焦企业办证多、多头跑、办证繁的难题，不断深化服务流程再造，推出“上门指导+审批帮办+主动核查”服务机制，将“指导服务”嵌入审批监管流程，提供“店小二”服务，营造“亲企爱企”“暖企护企”的良好氛围，助力企业提质增效扩量。
8月3日早上，清能丽景湾酒店因经营餐厅需要，酒店工作人员涂经理来到市政务服务中心了解办理《食品经营许可证》，他只需要填写承诺书并提交相关材料，工作人员很快就给他办理了申办手续。为了避免审批后出现“事后查处”相关问题造成不必要的损失和麻烦，审批局工作人员将以“上门指导+审批帮办+主动核查”服务前移的模式对餐厅现场指导。
清能丽景湾酒店保障部经理 涂元清 ：现在的服务可以说是贴近于民，贴近于企业，给我们企业减轻了很多不必要的麻烦，减轻了很多不必要的损失。
依托“审管法信”系统，推行“指导服务+审批”新模式，为企业提供审批帮办指导服务，及时推送审批信息，使审批、监管、执法、信用部门信息无缝衔接。市市场监督管理局通过“审管法信”系统收到审批信息后，第一时间“主动核查”，推行“指导服务+监管”和“包容审慎”监管新模式，以“暖心行政指导”“首违轻微不罚”“无心之过免罚”等措施代替以往强硬监管，让审批监管“有速度、有温度”。
市市场监督管理河南市场监督管理所所长 王成艳 ：作为监管部门接到审批局推送告知承诺事项，并及时到现场核查，连接了事中事后审管联动模式，持续优化营商环境，充分发挥市场活力。
以深入贯彻实施每月5日、20日的企业服务活动，提供“店小二”服务，并通过服务为抓手、指导为重点，推行“指导服务+联合踏勘”新模式，减少了群众跑腿次数，实现了审批、监管、执法无缝衔接，进一步优化城市营商环境。
市行政审批服务局市场监管室主任 王玉海 ：为建立全方位服务体系，我们以店小二服务精神，依托“审管法信”系统，深化审批流程再造，创新“上门指导+审批帮办+主动核查”服务机制，强化部门协调联动，为企业提供全方位、全覆盖、全流程服务，助推管理型政府向服务型政府转变。
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