屯昌税务开展“问计问需”活动 多措并举为群众办实事（税务局问计问需于民）
新海南客户端、南海网、南国都市报9月16日消息（记者 任桐 通讯员 张宁 刘碧波）近日，为充分了解企业需求，国家税务总局屯昌县税务局采取上门走访、召开税企座谈会和微信公众号推送等方式，广泛开展“问计问需”活动，征求纳税人的意见建议，改进办税服务，并深入分析调研收集到的问题，研究解决方案，多措并举为群众办实事。
“之所以选择落户屯昌，除了看中屯昌的区位优势之外，贴心优质的涉税服务也吸引着我。”让博雅生物屯昌单采血浆站总经理郭龙江点赞的，正是屯昌县税务局推出的“首席税务服务师”制度。
该制度主要针对有意向到当地投资办厂、开店经营的重点企业，在其未办理税务登记信息确认之前主动对接，为纳税人具体介绍符合该企业可享受的税收优惠政策、新办纳税人业务套餐和电子税务局全程网上办事项清单等内容，方便纳税人提前了解税收优惠政策和涉税事项办理流程、时长，满足企业在办理“一照一码”“多证合一”信息确认前的涉税咨询需求，以更加优质的个性化服务增强企业进驻发展的信心和决心。
截至目前，屯昌县税务局“首席税务服务师”们积极开展个性化涉税服务，累计与19家计划在屯昌投资办厂的重点企业项目进行对接，投资金额合计约25亿元。
此外，屯昌县税务局还启动运行了“帮帮”工作室，通过“线上+线下”方式为纳税人和缴费人提供咨询辅导、化解办税“急难愁”，让纳税人和缴费人“咨询有解答、办事有引导、疑难有方案”。
记者还了解到，屯昌县税务局聚焦解决日常诉求反馈方式不够丰富，意见建议落实整改时效性不佳等问题，在办税服务厅增设“吐槽窗口”，及时回应纳税人关切，解决涉税难题。
自“吐槽窗口”设立以来，该局共收集纳税人“吐槽”内容及意见建议16条，现场协调解决事项8件，后台流转事后反馈事项5件，优化完善事项3件，进一步增强了税企交流质效。
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