屯昌：实招化解信访难题 用心用情为民办实事（化解信访积案我为群众办实事）
近年来，屯昌县不断完善信访工作机制，持续推动领导干部接访下访包案化解信访事项常态化，进一步畅通信访渠道，推动信访问题有效化解，信访形势总体平稳向好，社会群众认可度有效提高。
屯昌原糖厂小区是屯昌县的老旧小区，小区有一百多名住户，自小区业主单位屯昌糖厂改制后，小区的脏乱差问题和住房危房问题一直困扰着小区居民。
原糖厂小区居民朱跃强是原糖厂退休工人，他住了三十多年的房子已经变成了危房。除了他，小区内还有不少邻居同他的问题相似。因此，他和部分居民向相关部门申请房子清表和报建工作，但因小区建设历史久，原因复杂，一直难以办理下来。
朱跃强和部分小区住户开始通过合法信访渠道反映诉求，并得到信访部门的积极回应和解决。屯昌县信访接待中心工作人员杨元全介绍，接到情况反映后，屯昌县信访部门协调各相关职能部门介入该事项的化解，同时针对信访问题解决程序进行现场走访，帮助群众协调解决急难愁盼问题。
“在回访过程中，我们了解到朱跃强的家庭情况非常困难，根据信访相关条例，结合实际情况，我们从信访救助资金里筹集了2万元的建房费帮助信访人员解决住房问题。”杨元全说。
目前，屯昌县信访部门已协调职能部门开展现场勘察和清表工作，将危房进行拆除，并平整土地，便于小区居民下一步进行申请报建，困扰群众十多年的糖厂小区住房信访积案得到有效解决。
屯昌县畅通信访渠道，强化工作责任，采取挂图作战、“五色表”催办、纪委督办、组织协办等方式，用心用情扎实做好信访维稳工作。
屯昌县还通过矛盾纠纷排查预警、逐级化解、集中研判、协同联动等工作机制，让积案梳理更加科学，将矛盾纠纷化解在基层一线，同时不断深化领导接访下访和包案制度，化解一批重点疑难的信访问题，让信访人得到满意答复。
截至目前，屯昌县26名县级领导干部包案29件，接访值班35次，共接访群众51批97人，化解了积累多年的一批信访积案，实现信访维稳工作目标，取得了2021年“全国信访工作示范县”等优异成绩。
下一步，屯昌县信访部门将结合屯昌县未来五年的发展目标，大力推动“枫桥经验”从乡村治理向城市社会治理延伸、向“县域全景”拓展，进一步打响（基层）社会治理的屯昌品牌。
（撰文/解楷 林小丹）
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