三亚培育“琼字号”劳务品牌 打造自贸港酒店“星级”服务标杆（三亚海南自贸港）
三亚日报讯（记者 张慧膑）“通过这次系统的培训，我在面点制作技艺上取得了很大进步，为我的职业生涯奠定一个很好的基础。”近日，在“自贸港酒店‘星’服”劳务品牌的首批优秀学员星级授予仪式上，学员代表郑瓒激动地说。通过“自贸港酒店‘星’服”的培训及评价体系，与他同一批的学员均获得较好的成绩，并在后期通过“星服就业”平台奔赴自贸港各个酒店、饭店就业。
学员认真学习面点制作。张慧膑 摄
自去年海南省人力资源和社会保障厅等十九部门联合发布关于加强劳务品牌建设的实施意见以来，三亚积极响应，紧紧围绕海南自贸港建设和重点产业发展需求，特别是针对旅游业这一支柱产业，创新性地推出了“自贸港酒店‘星’服”劳务品牌培树项目，通过高品质的培训与评价体系，提升酒店服务业从业人员的专业技能和服务水平，为自贸港酒店业树立“星级”服务新标杆。
自今年2月项目正式启动以来，三亚已培养了超过1000名酒店服务领域的专业人才，覆盖中式面点师、西式面点师、咖啡师等12个职业领域，极大地充实了三亚酒店业的人才库，有效缓解了行业人才短缺问题，提升了整体服务质量与行业竞争力。
市人力资源开发局相关负责人表示，随着海南自贸港建设的深入推进，三亚旅游服务业迎来了新的发展机遇。优质的服务是吸引游客、塑造城市形象的关键。“自贸港酒店‘星’服”项目的实施正顺应这一趋势，对推动劳务市场规范化、专业化和品牌化建设有重要意义。
值得一提的是，三亚还创新性地推出了“星服就业”线上平台，实现了酒店与求职者之间的高效对接，进一步提升了招聘与求职的效率。该平台依托品牌“星级”人才储备库，为酒店业输送了大量高素质的专业人才，助力企业快速发展。
据悉，三亚将继续深化“自贸港酒店‘星’服”劳务品牌建设，将这一成功经验推广至海口、澄迈、文昌、琼海、万宁、陵水等省内各地，形成覆盖全省的品牌体系，为国内外游客提供更优质的服务体验。
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