三亚10月1日起启用新出租车企业及驾驶员考核办法（三亚出租车管理规定）
南海网、南海网客户端三亚9月30日消息(南海网记者 邓松)近日，三亚市交通运输局又出新举措，于全省首创服务质量考核新模式：打破运力指标“铁饭碗”，对运力指标实行动态调控，将驾驶员及企业的服务质量考核结果与增减其运力指标挂钩。以此压实企业主体责任，奖优惩劣，激励企业提升管理水平和服务质量。据悉，该措施将于2017年国庆、中秋黄金周起正式实施。
据了解，为提升企业经营管理水平，切实提高行业服务质量，三亚市交通局根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)和《海南省人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》，在三亚市委、市政府的精心指导下，积极探索，创新思路，经过长达5个多月的实地调研、信息收集，会议讨论，不断听取各方意见后，对出租车企业、驾驶员服务质量信誉考核内容反复修改完善，并于2017年10月1日正式出台启用《三亚市巡游出租汽车企业服务质量信誉考核实施细则(暂行)》、《三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(暂行)》(以下简称考核办法)。
修订后的考核办法侧重建立服务质量、安全生产、合法经营等方面的评价指标体系，完善行业准入和退出机制。企业方面：一是缩短了运力指标调整周期，由每三年一次调整为每年一次。二是调整了《三亚市巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》，重点针对涉及企业安全生产、投诉处理、经营行为等三项考核内容进行细化，调高考核分值。将驾驶员的经营行为与企业考核紧密关联，实行捆绑式考核，督促企业强化管理。三是创新实行运力指标动态调控机制，将考核结果与增减运力指标挂钩。对服务质量优秀的企业，给予运力指标奖励，且经营期满后，优先给予更新，激发企业承担责任的积极性;对服务较差且在经营过程中出现重大服务质量信誉考核不合格等情形的企业，收回其运力指标，促使企业切实履责，并激励其用尽、用足管理手段提升管理水平和服务质量。
驾驶员方面：加大奖惩力度，对于服务质量考核等级为3A的驾驶员，由该局运管处给予现金奖励;对于出现服务质量事件、被媒体曝光且造成行业不良影响等情形的驾驶员，将其列入行业不良记录名单，促使驾驶员“不敢违、不能违、不想违”。
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