南方电网海口供电局召开“开放共享、绿色节能”客户座谈会暨海南自贸港用电营商环境海口体验中心产品发布会

2025-03-14 04:53:19 海口 0 1568

客户代表参观海南自贸港用电营商环境海口体验中心。记者杜倬荷摄

　　新海南客户端、南海网、南国都市报5月28日消息（记者杜倬荷通讯员杨永光）为更好地与全市主要行业客户代表面对面交流，5月28日上午，南方电网海南海口供电局举办了“开放共享、绿色节能”客户座谈会暨海南自贸港用电营商环境海口体验中心产品发布会，进一步了解客户需求，倾听客户心声，接受客户监督，并带领客户代表先后参观了海南自贸港用电营商环境海口体验中心、灯博物馆等地。

客户代表参观灯博物馆。记者杜倬荷摄

　　座谈会现场，海口供电局客户服务中心相关负责人就海口供电局优化营商环境及现代供电服务体系建设进行专题汇报。据了解，海口供电局启动优化用电营商环境五年专项行动，确保2021年“获得电力”指标达国内中上游水平；持续推进服务模式和服务渠道创新，推行“一口对外”全流程管控和“双经理制”模式，在4个重点园区率先推行“简、降、快、优”举措，“一对一”提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务，确保将国家降低电价政策红利传导至每一位客户端；办电业务全面支持线上受理，实现与政务平台互联互通，低压业扩报装让客户实现“一次都不跑”。

　　海口供电局向全市各行各业电力客户代表发布了海口用电营商环境最新增值服务产品清单，海南自贸港用电营商环境海口体验中心正式投入运行，整合33项基础服务产品、31项增值服务产品向客户进行介绍。发布会上，奥迪、鼎和保险等厂家代表对产品最新情况均向客户进行了产品介绍。

奥迪厂家代表接受媒体采访，推广汽车产品。南方电网海口供电局供图

　　同时，坚持为民办实事，多措并举提高供电可靠性，使客户平均停电时间从2016年的25.69小时/户降至2020年的4.9小时/户；建立靠前服务机制，开通办电“绿色通道”帮助美兰机场二期、国旅免税城等24个重点项目，以及全市225所公办学校空调用电项目如期投产；建立难题集中会办及现场督导机制，完成2015年11月后80%的存量小区改造任务，全力打通供电服务“最后一公里”，让客户用上“透明电”“放心电”，提升客户用电获得感。

　　海口供电局还始终坚持以“解放用户”为导向，建立“四个体系”（以人民为中心的价值体系，以满足需求为导向的能力体系，以能源生态为依托的协作体系，以创造价值为衡量的评价体系），实现“三个转变”（服务理念从经济性客户向社会性用户转变，营销方式从产品思维到用户价值转变，生产方式从单边生产到价值共创转变），全力打造与海南自贸港相适应的现代供电服务体系，为客户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。