礼赞新中国 奋进自贸港｜三亚市市场监管局以“五个放心”打造海棠68环球美食街放心消费商圈
庆祝新中国成立75周年特刊
礼赞新中国 奋进自贸港·省市场监管局篇
三亚市市场监管局以“五个放心”打造海棠68环球美食街放心消费商圈
■ 海南日报全媒体记者 李梦瑶
市场入口放置着公平秤，不同种类的海鲜明码标价，商户使用印有“诚信筐”大字的沥水篮，餐厅外电子屏上后厨景象一目了然，墙上“如发现欺诈消费行为，实行先行赔付”等字样格外醒目……
傍晚时分，三亚市海棠68环球美食街人流如织。目之所及，消费者接收到一个共同的信号：在这里，可以放心消费。
三亚市海棠68环球美食街，游客们正在挑选海鲜。海南日报全媒体记者 王凯 摄
随着“放心消费在海南”活动的推进，如今，三亚市市场监管局以“五个放心”为目标，全力打造“海棠68环球美食街”五星级放心消费商圈，让其成为全省首批星级放心消费示范标杆商圈——
安全放心。指导区域内经营主体依法取得经营资质，做到证照齐全、合法有效、亮证亮照经营。同时，指导美食街食品销售和餐饮服务经营主体全面落实食品安全主体责任，严格落实特种设备安全主体责任。
质量放心。要求经营主体严格落实各类商品的进货查验制度，定期检查库存食品及原料，及时处理超过保质期或者变质的食品及原料。建立并执行索证索票制度，建立进货台账。商品质量符合相关标准或要求，不销售假冒伪劣商品，不使用禁塑目录内塑料制品等。
服务放心。建立健全线下购物无理由退换货制度，积极营造“放心购”，提升消费者购物体验度和满意度。规范经营服务行为，公开商品服务质量真实信息，不做虚假宣传，不夸大商品作用。在餐饮单位点餐时，倡导勤俭节约，提醒消费者适量点餐。
维权放心。设立消费维权服务站，建立美食街先行赔付制度，实行在线解决消费纠纷（ODR）机制，落实首问负责制，实现消费纠纷快速处理。采取LED显示屏、张贴海报、摆放桌牌等多种方式在经营场所公示“放心消费承诺书”，向社会公开承诺，接受公众监督。“一户一码”对区域内经营主体全覆盖，消费者通过扫码便可获悉商户执照信息、信用星级、信用加分及扣分、投诉记录等信息，还可以“码上”投诉。
价格放心。结合海棠68环球美食街实际情况，指导设计制作商品服务标价签，在醒目位置标示商品和服务的价格信息。确保美食街内商家不在标价之外加价出售商品或者提供服务，不收取任何未予标明的费用，不利用虚假或使人误解的价格手段进行价格欺诈。
“与此同时，我们还结合全市各区业态布局，逐步拓展领域，在海棠中免三亚国际免税城、海棠湾滨海酒店带的酒店和天涯区国药中服免税店、解放路步行街等地打造放心消费商圈、街区，树立‘一街一城一带’和‘一店、一街、一市、一场、一体、一区’等典型标杆，形成区域示范效应，共同营造三亚全域的安全放心消费环境。”三亚市市场监管局相关负责人介绍。
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