核验购票耐心贴心 外籍旅客点赞三亚火车站售票员（三亚火车站售票处）
三亚日报讯（记者 赵庆山 通讯员 陈可瑞）1月16日，三亚火车站出站口，一旅行社工作人员手拿着锦旗和感谢信，向正在忙碌的客运员殷超群转达50名外籍旅客的谢意。
据了解，逍遥民间旅行社负责来自蒙古国的外籍旅客来三亚旅游，这就涉及到为外籍旅客购票相关事宜。2023年12月9日，旅行社负责人娜尔胡达拉来到三亚火车站售票厅，此时殷超群负责9号窗口售票工作，面对50本护照，她耐心地一一核验。“没有买过票的护照，都要来窗口核验，50本护照购票花费时间长，所以向售票小组长汇报情况后专门开辟了绿色通道。”殷超群贴心的服务给娜尔胡达拉留下深刻的印象，购票后打来电话表扬：“办理过程中，殷超群非常有耐心，全程对我微笑，让人心情愉快，非常感谢三亚站的工作人员。”
“您的服务给外籍旅客留下了深刻的印象，展现了热情好客的海南形象，也展现了海纳百川的中国形象，外籍旅客委托我对您表示衷心的感谢！”该旅行社工作人员说。
三亚火车站有关负责人表示，将持续优化“U彩365”服务品牌，让“做一个有担当的人，建一座有温度的站”的新时代车站服务理念贯穿到三亚火车站每一个岗位中，更好地服务每一名旅客。
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