海口探索建立“12345+营商服务”模式 重点服务74家总部企业（海口市12345服务中心）
据海南日报客户端丨记者叶媛媛
为进一步营造良好营商环境，推动海口经济建设发展，近日，12345海口智慧联动平台探索建立“12345+营商服务”的工作模式，重点服务落户海口的74家总部企业。
“12345+营商服务”模式主要有内容有四个“一”：“一个专席受理”，即设立人工专席点对点对总部企业服务;“一个值班长协调”，由值班长同统一协调处置总部企业的诉求;“一个联席会议研究处置”，问题复杂或涉及部门多，值班长难以协调的，由联动平台召集多部门会商解决;“一套督查督办制度跟进处置”，由海口市政府督查室、媒体等多渠道加强监督，逾期不处理或处理不当不力的，报告海口市纪委和市委组织部。此外，12345智慧联动平台与入驻海口74家总部经济企业建立定点专线服务联系，并定期对企业进行走访服务。
12345海口智慧联动平台有关负责人透露，近日，该平台走访安永会计事务所了解到，该公司开展业务存在一些困难，如申请公司的增值税专用发票审批流程不明晰，办税大厅的回复和系统查询情况不一样等。
针对这些问题，12345热线立马启动工作机制召集了海口税务局召开联席会议，对企业的困难和建议进行了协调和沟通，海口税务局第一时间与企业对接，主动上门服务，帮助企业解决了面临困难。安永会计事务所对政府部门高效、快捷的服务解决困难给予点赞。
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