海口琼山龙塘镇打造“马路信访室” 零距离解决百姓烦心事（海口市琼山区信访局地址）
新海南客户端、南海网12月28日消息（记者 孙春丽）12月27日晚上，海口市琼山区龙塘镇在该镇文彩广场组织开展信访法治化宣传活动，进一步深入贯彻落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），持续推进信访工作法治化，不断增强群众依法信访，理性维权的法律意识，营造守法、护法、用法的良好风尚。
活动现场，工作人员向群众《发放致市民的一封信》《信访工作条例》、《信访法治化工作指南》等宣传材料，向群众普及信访法治化工作，并就群众关心的信访举报渠道、受理范围、受理期限等内容进行耐心解答。
活动现场。记者 孙春丽 摄
此外，还结合信访工作的特点及相关热点问题，为现场群众全方位、多角度解读《信访工作条例》、《信访法治化工作指南》相关内容，进一步引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。此次宣传活动发放宣传资料200余份，营造依法信访良好氛围。
据了解，今年龙塘镇学习借鉴新时代“枫桥经验”，结合基层工作实际，优化创新信访工作机制，将窗口前移，把信访窗口设在群众“家门口”，打造“马路信访室”，零距离解决百姓烦心事。同时新民村委会为试点，在党群服务中心打造“乡贤调解室”“茶访”平台，组织乡贤与群众常态化谈心议事，找出解决矛盾纠纷的“最大公约数”，推动矛盾解决在初始、化解在当地。
截至目前，今年龙塘全镇共调处矛盾纠纷126宗，成功调处124宗，其余2件均在答复期内，正在推进办理中；网上信访事项及时受理、按期答复、群众参评率、满意率和一次性化解率均为100%，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
下一步，龙塘镇将持续抓好《信访工作条例》的学习宣传，严格落实“五个法治化”的实践要求，做到依法规范开展工作、依法受理处理问题、依法维护群众合法权益、依法维护信访秩序，推动信访法治化工作迈向新台阶。
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