海口东门市场王雄英冰店噪音扰民？12345联动环保部门处理，市民还反映了这些问题...

　　有市民向海口市12345热线反映：美兰区东门市场王雄英冰店超时加工作业机械噪音扰民。12345将此列为督办件，联动美兰区生态环境保护局跟进处理。

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　　记者了解到，4月15日到5月27日期间，市民对该店投诉一直未停止，美兰区环境保护局工作人员的做法是到现场勘察，与该处负责人沟通协调，要求其规范作业时间，避免噪音扰民，该处负责人表示愿意配合。

　　5月31日上午，记者和美兰区环保局工作人员到达东门市场王雄英冰店，核查超时施工噪音扰民的问题。现场发现，该店是一个冰块加工店，工人将冰块放进机器里进行捣碎，再将打碎的冰块卖给市场里的鱼肉商贩或其他顾客。

　　美兰区环保局工作人员

　　关于该店超时施工的投诉，工作人员也多次在凌晨五点去巡查，也未发现该店存在超时作业行为。

　　东门市场物业管理处负责人周世安

　　市场也是要求店家按早上6点到12点，下午2点半到10点的时间段营业。并且该店加工冰也不是一直在加工的状态，是有顾客需要时才进行加工。

　　美兰区环监局监察二队队长何受胜

　　鉴于市民多次投诉，我局下一步准备对他在正常营业时间内进行第三方噪音检测，并根据噪音检测的结果对其进行处理，如果超标，则让城管对其进行相应处罚，如果达标，也建议商家进行噪音降噪的防护措施。

　　在5月31日下午电视版《直播12345》节目中，美兰区环监局监察二队队长何受胜谈到该小区之前的确出现过超时施工的问题，对此执法人员对其进行责令整改，目前据十多天的检查来看，已经不存在超时施工的现象了。

　　据了解，5月31日15：10分，环保局工作人员已经联合海口市环科院的监测人员对东门市场的王雄英冰店的碎冰机进行噪音监测，监测结果预计10个工作日内出来。

　　6月1日上午，记者联系到了美兰区生态环保局局长曾柱，其表示针对这个办件，环保局此前也召开部署如何处理这件事，但现在局里没有处罚权，只能联合其他部门来进行监测，监测数据出来后依法依规移交给城管部门，让其按程序依法处置，局里也会积极配合城管一起处理。

　　此外

　　还有市民反映

　　装修房子出现墙壁渗水?

　　新城吾悦广场北门有二三十个垃圾桶堆放?

　　来跟小编一起看看

　　12345是如何联动解决市民烦恼的

　　针对市民的反映，12345联动市住建局跟进处理。记者向投诉市民吴女士了解，其于2017年10月份找盛星装饰公司进行装修，2018年5月装修完毕，10月入住。12月份就出现墙壁渗水的问题，当时也拨打了盛星装饰公司的客服电话，但公司一直没有处理。

　　近段时间，海口雨季来临，5月29日，吴女士家里的墙壁又出现渗水的情况，于是拨打了12345热线反映。据了解，目前海口市住建局已经介入处理，也联系双方协调，盛星装饰公司同意与投诉人协商解决，并由双方自行确定维修竣工时间。

　　6月3日上午，记者联系到盛星装饰公司的工作人员，其表示目前已经有维修人员对接处理了，记者也联系到维修部的王师傅，他向记者介绍，此前已经跟业主联系好进行维修，但是由于自己的时间没安排好，耽搁了维修没有及时去处理，导致业主的投诉。目前已经到业主家里进行维修，预计本周内可以维修好。

　　在6月3日下午的《直播12345》电视版节目中，盛星装饰公司工作人员表示目前已经是维修处理的第三天，很快就能处理好。市住建局物业处工作人员王道和也表示会督促该公司进行维修。

　　对此，市民吴女士也表示满意。

　　接到市民的投诉以后，12345海口智慧平台立即联动了龙华区商务局核实处理。工作人员从新城吾悦广场金街负责人处了解到，垃圾桶的放置点位是经过走访且配合环卫部门的工作而设置的，一共设有两个点位，市民反映的地方为其中之一，金街已在编制垃圾场的建设方案，待上报政府审批通过后就将垃圾桶全部挪置垃圾场，因龙华区商务局无行政执法权，无法强制要求其挪走垃圾桶，目前，工作人员已催促金街负责人尽快上报建设方案给政府审批。

　　5月31日接到市民的反映以后，12345海口智慧平台立即联动了龙华区城西镇政府核实处理，经过丁村南社区工作人员与小区物业沟通了解到，物业已经联系投诉市民可以根据其的时间安装地锁，但是无法满足业主提出免除之前的车位管理费的需求。社区工作人员表示若投诉市民对收费有异议，建议市民向物价部门咨询。

　　接到市民的反映以后，12345海口智慧平台立即联动了秀英区劳动保障监察大队，工作人员表示根据《关于实施劳动保障监察条例若干规定》第十二条、十三条、十四条规定，请当事人明确用人单位名称，带上身份证复印件、结算单或欠条等其他相关工作证据资料，到秀英区劳动保障监察大队投诉，符合条件的将立案调查进行处理。秀英区劳动保障监察大队地址：向荣路福秀小区政府办公区110房，电话68648727。

　　新闻多一点：

　　《关于实施劳动保障监察条例若干规定》

　　第十二条　劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为，有权向劳动保障行政部门投诉。对因同一事由引起的集体投诉，投诉人可推荐代表投诉。

　　第十三条　投诉应当由投诉人向劳动保障行政部门递交投诉文书。书写投诉文书确有困难的，可以口头投诉，由劳动保障监察机构进行笔录，并由投诉人签字。

　　第十四条　投诉文书应当载明下列事项：

　　(一)投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;

　　(二)劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项。