34111家！海口这项数据居全省首位（海口2021）
万佳家居装饰广场内，市民正在挑选家电产品。 记者 杨鹤 摄
海口日报记者 汪训波
去年来，海口市以“放心消费承诺单位”创建为抓手，推进消费环境更趋改善，维权渠道更加畅通，为拉动消费注入新动能。截至去年底，海口市累计创建5个放心消费商圈、627家线下购物无理由退货承诺单位、34111家“放心消费承诺单位”，各项数据均排名全省第一。
公开承诺 服务更用心
每天早晨，位于海口蓝天路的假日一品派茶楼里都十分热闹，前来就餐的人络绎不绝。“这还不是生意最好的时候，每到周末，我们这里都是座无虚席，有时甚至需要排队。”该店工作人员杨秀清告诉记者。
好生意离不开商家提供的优质产品和优质服务，“放心消费承诺单位”创建正成为商家持续提升产品品质和服务品质的“源动力”。杨秀清介绍，2024年11月，该店通过“放心消费在海南”小程序成功申请为我省“放心消费承诺单位”。“‘放心消费承诺单位’的创建及承诺书的发布，让服务标准更透明，激发商家不断提升产品品质和服务品质，获得消费者的认可。”杨秀清说道。
同样因为成功创建“放心消费承诺单位”获得市场青睐的，还有瑞士恩仕卫浴万佳店。该店负责人李观英介绍，成为“放心消费承诺单位”后，该店推行七天无理由退换货、质量问题先行赔付等一系列对标线上的服务标准，收获了更多的回头客。
“自主承诺制和‘放心消费在海南’小程序的上线，推动我市‘放心消费承诺单位’数量快速增加，并带动市场秩序日益规范。”市市场监督管理局相关负责人介绍，2023年底，全省放心消费单位申报流程由培育申报优化为自主承诺，2024年，“放心消费在海南”小程序上线，商家只需通过小程序进行申请并做出承诺，通过管理部门审核后，就可以成为“放心消费承诺单位”。
强化监管 消费更放心
“店家的服务态度很不错，在产品出现质量问题后，迅速为我进行了更换，以后我会尽量选择到‘放心消费承诺单位’买东西。”谈起在“放心消费承诺单位”的消费体验，家住八一小区的黄女士深有感触。去年3月，她在万佳家居装饰广场的瑞士恩仕卫浴购买了一款智能马桶，发现质量问题，商家在查证后很快就为她进行了更换。
享受到“放心消费承诺单位”便利的还有游客王佳。她通过“放心消费在海南”小程序挑选了食材质量好，价格公道的餐馆用餐，体验感很棒。“事实证明，企业自主承诺、社会共同监督的‘放心消费承诺单位’创建提升了消费者满意度。”王佳说。而作为业内人士，在海南皇马假日酒店管理集团有限公司运营中心餐饮总监陈琳看来，“放心消费承诺单位”通过了管理部门的资质审查，可提升公众消费信心，最终激发出消费潜能。海南万佳实业有限公司副总经理吴雄则认为，“放心消费商圈”和“放心消费承诺单位”的创建，为企业带来了实实在在的业绩增长。
市市场监督管理局相关负责人表示，下一步，我市将把“放心消费承诺单位”创建工作与“守护消费”“五项行动”等专项整治和日常监管结合起来，通过强化执法监管形成放心消费、诚信经营的良好氛围。
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