2017年陵水县国庆、中秋“双节”假日旅游管理服务工作会议召开
为进一步做好国庆、中秋“双节”假日旅游管理服务工作，全面落实省旅游市场综合整治工作领导小组扩大会议精神，确保实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。9月18日上午，2017年全县国庆、中秋“双节”假日旅游管理服务工作会议在县党政综合五楼会议室召开。县政府副县长陈春梅出席本次会议，并作重要讲话。县旅游市场综合整治工作领导小组各成员单位及各相关乡镇等分管领导，各旅游企业分管领导，委有关科股室等近58人参加。
会议由县旅游委党组书记、副主任李玉波主持。会议首先由县旅游委主任周小青传达省旅游市场综合整治工作领导小组扩大会议精神，并对做好国庆、中秋“双节”假日旅游管理服务工作提出了几点意见；县公安局、县工商局、县交通局等相关部门及分界洲岛景区、南湾猴岛景区、海南清水湾温德姆度假酒店分别就如何做好国庆、中秋“双节”旅游服务管理工作做了表态发言。
陈春梅副县长强调指出，今年国庆假日呈现两大特点，假期比以往多一天；国庆过后，马上就要召开十九大。这对我们来说，旅游市场的管理和服务工作是一个巨大的考验，任务重。在当前旅游市场安全形势严峻复杂的环境下，各成员单位和各旅游企业要提高认识，精准研判，认真把握，心中有数，积极应对。一要做好假日值班工作。各单位、各企业要严格执行24小时领导带班值班制度。通信保持畅通，确保假日旅游期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决，并及时上报。二要开展节前、节中旅游市场安全检查工作。国庆节前、节中，各成员单位要在职责范围内切实开展全面排查安全隐患工作，保障旅游市场安全稳定，落实安全监管责任。各乡镇要按照属地管理原则，做好本地区旅游市场秩序和谐稳定。各旅游企业要切实落实企业主体责任，完善各项安全管理制度、预案，强化安全管理措施，并在检查部门开展检查前做好安全自查工作。三要规范旅游服务管理，提高游客满意度。国庆黄金周是旅游客流量的高峰期，各相关部门和各旅游企业要做好车流量、人流量密集区域安全疏导、分流引导的安全保障和旅游服务管理工作，如高速公路、加油站、厕所、停车场等。四要发布旅游信息提示，为国庆游客出游做好服务。各旅游企业要充分利用多种平台、方式发布旅游信息提示，结合本企业实际，推出全新的旅游产品、旅游线路、企业优惠政策等，引导游客理性、安全出游。五要及时处理旅游投诉和舆情信息。各部门和各企业要高度重视涉旅投诉和网络舆情，接到游客的投诉和网络舆情，要做到认真分析、研判，依法及时处理。各企业要将旅游投诉化解在基层，防止炒作事件发生。遇到不属于本部门受理的要及时转告相关部门处理。六是努力完成创建全域旅游示范县工作任务。各相关单位和各企业要根据创建全域旅游工作要求和工作任务，群策群力，密切配合，对照工作分解表，列出问题清单，落实整改，努力完成县创建全域旅游工作任务，助力全域旅游发展。
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